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拖延安装时间 桑夏太阳能热水器被投诉

信息来源:nooeoo.com  时间:2009-11-19  浏览次数:139

  “我看中了一款热水器,并当场付了定金,对方也承诺次日上门来安装,可是到了第二日,对方又说要晚几天才来上门安装。”昨日,市民邓小姐打进本报热线,投诉桑夏太阳能热水器专卖店无信誉度。
  据邓小姐介绍,天气越来越冷,家里的热水器时好时坏,每天做饭洗菜都是用的冷水,为了能尽快的用上热水,她与家人商量准备买一个太阳能热水器。
  14日,她来到井冈山大道的桑夏太阳能热水器专卖店挑选,经过比较之后,她看中了一款价值3000元的太阳能热水器,并当场支付了100元定金。“我要货要的比较急,就问对方何时送货安装,对方明确表态次日就会上门安装。”邓小姐说道,正因为对方说次日就可上门安装,她便毫不犹豫的付了定金。
  记者介入商家答应退定金
  本以为第二天就能用上热水,哪知她等到晚上也没等到上门安装的工作人员,却等来了一个电话。“对方电话中说要等到17日才可以来安装。”邓小姐告诉记者,商家既然承诺了,就应该兑现,不然消费者如何信任产品的售后服务。“我已经不信任这个品牌了,要求对方退还定金,但却遭到拒绝。”
  随后,记者来到桑夏太阳能热水器专卖店,该店一工作人员表示,他并不清楚销售人员是否作出次日安装的相关承诺。最后,经协调,桑夏太阳能热水器专卖店同意尽快为邓小姐办理退款手续

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