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太阳能热水器行业要警惕“伪创新”

信息来源:nooeoo.com  时间:2010-02-26  浏览次数:138

  一个做热水器代理的朋友给我打电话来,很是气愤的告诉我一件事情:“我代理的那个品牌的热水器,最近出了些问题,一个本来是用于堵水的塞子,却成了把水放出来的问题,结果热水器里的水全流出来,把客户家的地板和家具都给泡了。”
  原来,这个朋友代理的这个热水器厂家,在生产这批产品前,采用了一个新的发明,就是用一种新型的塑料材料,替代了原来的铜制品。当时,新材料采用的时候,也进行了试验,但是,遗憾的是没有试验没有更长时间的检验,就批量生产了。没有想到,因为热水器水箱中的水不断的被加热,这个新型塑料做的塞子,就遇热软化了,结果就发生了开篇的事情。只是,可怕的是,这并不是个例。当时,采用新材料的这个发明给企业带来了400万元的成本降低,可是,现在,企业已经为这批产品付出了600万的维修、赔偿等的费用,可是事情还没有了结。更不用说这件事给企业的品牌带来的负面影响了。
  所以,我们已经到了说“要警惕伪创新”的时候了。
  很多的伪创新,就是在开始的时候,打着是一面“创新”的大旗,但是,并不是真正的创新。我们深知,品牌的本质是关系,是品牌使用者和品牌拥有者互惠互利的关系。哪么,企业作为品牌的拥有者,在产品的创新方面,第一个需要思考的问题应该就是“我们采取这个新的创新,是不是能够给我的顾客带来好处?是不是会给顾客带来麻烦或者问题?”当企业来不断的这样进行自问的时候,往往,我们就能够清楚的知道,现在正在做的这项创新,到底是真正的创新,还是伪创新了。因为,很显然,能够让我们清楚的回答“是能够给顾客带来好处”的,就是真正的创新;反之,则肯定就是一项有危险的伪创新。
  伪创新的危害是非常大的,这个朋友的案例就是一个很好的例证。企业采取的这个“创新”,本意只是为了让企业节省制造成本,并不是为了给顾客创造更大的价值;所以,在“这个创新可以让企业节省成本”的目标下,伪创新得以通过,并开始实施,从而给企业带来了巨大的麻烦:节省了400万,却花费了600万,而且还给品牌带来了巨大的破坏。
  对于创新,中国最大最专业的空调制造商格力的营销总经理董明珠是这样认识的:“提倡自主创新固然非常必要,但‘创新’是果,而要推动创新,‘工业精神’是不可或缺的因。而工业精神就意味着要不怕吃亏,勇于奉献,对顾客、对社会、对公众有高度的责任感。”正式基于这样“吃亏”的工业精神,格力才有了一个著名的设计和创新理念“不拿消费者当实验品”,其新产品设计出来后,必须经过试生产、长期运转试验、重新设计等流程,经过长时间的试验过程,只有等产品质量真正过关后,才可以正式投入生产和销售。也正是这样,格力才在市场激烈的竞争中,脱颖而出,成为中国空调业的第一品牌,而且正在成为世界空调业的领导品牌。
  作为中国著名的太阳能热水器制造企业----江苏太阳雨太阳能公司,也鲜明的提出了自己的观点,其董事长徐新建先生就提出并在公司内部倡导,“要给客户提供更有价值的服务”,哪么,一个质量过硬的产品,本身就是服务的一个部分。对待类似的创新,太阳雨太阳能公司采取的就是“是不是能够给客户带来更大的价值”的自问方式,这也是多年来太阳雨太阳能产品能够获得出口第一的行业名称的原因之一,也是太阳雨品牌快速发展的重要原因之一。
  另一方面,伪创新的面目又是很难以识别的,因为创新一直是企业发展的强劲动力,而且伪创新在初期,并不能够给人们带来清晰的认知,就像牛奶行业添加的“三聚氰胺”,当初添加的那些食品级的三聚氰胺,也是给产品增添了蛋白质含量的,表面上也是给顾客带来利益的;又如当初养猪行业添加的“瘦肉精”,是经过了多年才知道这是一项伪创新,给人们的身体带来了损害。
  所以,正是因为伪创新的这些伪装性,其带来的危害也就更大。因此,企业也必须认真对待,既要保护正在的创新,也要识别伪创新。伪创新识别和验证的办法就是多问一句“这个创新是不是能够给顾客带来真正的利益和价值。”对于哪些看起来只是给企业带来利益的创新,是值得我们警惕的

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