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【海尔】借家电下乡谋企业转型

信息来源:nooeoo.com  时间:2010-11-15  浏览次数:159

  随着太阳能行业第三轮家电下乡投标开幕,由国家权威部门公布的家电下乡产品中标企业和流通渠道中标企业的考核成绩也同时出台。数据显示,太阳能热水器行业成为家电下乡中的“重灾区”,有80多家企业被黄牌警示,而青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司也出现在名单中,引起许多对海尔品牌长期关心与支持的消费者误解。
  “生产标”“流通标”合二为一造成误解
  在警示名单发布的第一时间,海尔太阳能相关负责人介绍,了解海尔集团整体战略规划的人士,都对海尔太阳能出现在警示名单中表示了惊讶。
  太阳能企业的投标方式与家电企业投标方式不同。家电企业采用企业生产标与流通标分别投标的方式,这是因为中国家电业发展非常成熟,拥有完善的家电销售网络,所以投标时,大多数家电生产企业只投生产标,而流通标则由专门的家电销售网络或企业自己独立的销售公司来进行投标。
  而太阳能行业因整体起步晚,销售渠道较少,99%的太阳能企业既是生产企业又是销售企业。因此,权威部门特别针对太阳能行业调低家电下乡门槛,采取“二标合一”的投标方式,即企业“生产标”与“流通标”二标合一。因此海尔热水器中标太阳能家电下乡后,自然就具备了双重身份。但是,根据海尔集团的整体战略部署,海尔太阳能热水器和其他海尔家电产品均由各地的海尔销售公司负责销售,青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司并不承担太阳能下乡产品的销售工作。这就是导致海尔热水器出现在有关部门的黄牌警示名单中的根本原因。
  品牌质量服务“三下乡”一个都不少
  实际上,作为太阳能行业家电下乡连续2年的中标企业,海尔太阳能的中标区域覆盖全国31个省市自治区,是太阳能行业家电下乡中标区域最广的企业之一。在2010海尔太阳能仅用96天的时间,就达到了去年全年的销售量,创造了家电下乡市场的销售奇迹。之所以能取得如此卓越的成绩,与海尔太阳能未雨绸缪,提前实施“品牌、质量、服务”三下乡的举措是密不可分的。
  从品牌上看,海尔作为全球第一家电品牌,在中国农村家电市场具有无可比拟的影响力。城乡居民是如此的信任海尔品牌,以致实行家电下乡以来,很多地区出现了“海尔镇”“海尔乡”和“海尔村”。可以说,海尔太阳能在中标家电下乡之始,其品牌影响力就已随着集团品牌的影响,深入农村消费者之心。
  从质量上看,为了让农村消费者能如同城市居民一样享受到家庭用水解决方案,海尔太阳能先于家电下乡,就开展了研发人员“下乡行动”,深入农村基层,针对不同地区不同用户用水、用电环境的差异,甚至不同地方光照时间的长短,设计制造了一系列适应性十分优秀的太阳能产品,在众多下乡品牌中形成差异化优势。为了保证农村用户能放心使用,海尔太阳能开发了晶硅特护免焊不锈钢内胆,其抗腐蚀程度可以保持浸泡在海水中一年而不损坏,而传统的经过焊接的不锈钢内胆在同等测试条件下7天就出现腐蚀漏水;其太阳能防腐支架则借鉴了海尔空调22年的先进工艺,不但受力均匀,抗风稳固,且耐酸雨,抗氧化能力更加优良;……
  从服务上看,海尔集团已经在全国建立起庞大的售后服务体系,而海尔太阳能由于其使用环境较为复杂,因此在集团售后服务点的基础上,更增加了2000家售后服务店,以确保接到用户电话后能在24小时之内到场检修。海尔太阳能的服务不但体现在售后,而且在售前也建立起选型方案,紧追信息社会步伐,让消费者可以通过电脑甚至手机就能在选型方案上完成选购,使海尔服务深入民心。
  70个型号的产品参与投标
  在11月2日举行的第三轮太阳能家电下乡投标中,海尔太阳能共有70个型号的产品参与了投标,继续在新一轮的家电下乡中惠及农村消费者。通过家电下乡,海尔太阳能从品牌、质量和服务三个方面实现了企业从卖产品向卖服务,从产品生产企业向方案提供商转型的企业升级步伐。在新一轮家电下乡中,将会有更多的海尔太阳能产品进入农民用户家庭,改变越来越多农村消费者的生活用水习惯。
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