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家电下乡:严防企业滥竽充数

信息来源:nooeoo.com  时间:2010-12-10  浏览次数:113

  第四轮家电下乡招标工作于近日完成,平静了大半年的农村家电市场将又一次掀起热潮。家电下乡自2007年试点开展以来,获得市场的普遍关注。自2009年面向全国推广至今,更是屡创销售新高。此次家电下乡,发生了一定的变化,其一就是企业的投标产品由原来的50个型号增加到80个,这意味着农民朋友将获得更大的选择空间;另外一方面,对企业售后服务能力将严格要求,以剔除期望蒙混过关、产品不达标的家电制造企业,为消费者提供一个更加有保障的使用和售后环境。
  家电下乡政策作为一项惠民政策,目的就是通过政府补贴、国家补助的形式,减轻农村消费者的负担,同时进一步促进家电产品向农村市场的延伸,为众多中外品牌市场扩充提供政策支持,但其中也存在一些需要提升的部分。
  首当其冲的就是售后服务的网络建设。在此次招标中,企业整个售后服务部分的能力占到30分。以前招标文件中规定家电下乡企业要有“24小时服务电话”,此次则明确注明是“7×24小时服务电话”,更在服务一览表中增加“营业执照号”等。一系列内容的完善,是对投标企业投标资质的严格管控,更是对不合格企业的直接剔除。毕竟,在整个售后服务体系中,终端服务网点是最难加以监控的。这些网点一部分是企业自建,还有一部分是企业依靠第三方服务公司开展售后服务。事实上,对于售后服务网点的最基本要求就是要具备合格营业资格,但家电下乡实施3年来,确实存在着一些企业虚报或者没有售后服务网点,一些企业的售后服务网点资质水平不高、技术能力不强的现象,一旦消费者购买的家电下乡产品出现故障,需要售后服务门店进行维修时,得不到有效的保障,违背了国家家电下乡政策的初衷。因此,通过不断地加强管控,“严进严出”,就是要避免不合乎要求的企业进入补贴名录,造成国家和农村消费者不必要的损失。
  从今年1月1日起,家电下乡全面启动“优胜劣汰”机制,生产企业所有中标产品自中标之日起3个月内没有生产,或6个月内没有实现销售,将被直接取消中标资格。这就意味着零销量、零生产的“走过场”企业将在此次清查围剿中成为第一批被剔除的对象。而就在近日,财政部、商务部、工信部联合公告了今年第二季度家电下乡中标企业的考核情况,有13家生产企业被取消中标资格,其中不乏知名品牌家电企业,如日本松下的冰箱、上广电的彩电、老板电器的电磁灶、康佳的空调等,均因两次不合格而被取消家电下乡资格。另有31个省市的18家流通企业的家电下乡产品销售资格被取消,海尔热水器公司(太阳能热水器)、四川长虹电器股份有限公司(太阳能热水器)榜上有名,分别在全国范围内和浙江省被取消资格。此外,二季度被亮黄牌的生产企业也从第一季度的26家增加到34家。这些企业在家电下乡中标企业季度考核排名中均属于排名后5%且得分均低于60分的企业。
  3部委公布家电下乡“黑榜”,是对家电下乡开展3年来的一次全方位诊断。一方面,上榜的部分大企业贪大求全,一哄而上,但自身并没有足够的实力兼顾非主营业务;另一方面,一部分企业是属于品牌影响力弱、不易被农村市场认可的小品牌,这些企业今后面临的将是两条路:一是做强售后服务,做大品牌影响力;二是退出家电下乡市场。
  商务部公布的最新数据显示,今年前10个月全国家电下乡产品累计销售5951.4万台,实现销售额1323.1亿元,比上年同期分别增长1.4倍和1.9倍。其中,冰箱、彩电和洗衣机分别以2079.6万台、1390.0万台和925.3万台的销量,位列家电下乡销量榜的前三名。家电下乡的政策春风吹动更多的家电企业投身一搏,试图分一杯羹。相关部门只有进一步强化家电下乡监管与考核,促进企业的规范化管理,才能够使家电下乡政策走得更远、做得更好,更贴切地为农村消费者服务。
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