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突围质量与服务双困局太阳能企业体系再造

信息来源:nooeoo.com  时间:2011-03-15  浏览次数:108

  “在拥有4000多家太阳能热水器企业的行业,仅有太阳宝、皇明、四季沐歌等30家企业的产品拿到了金太阳认证,这意味着,当前我国太阳能热水器企业对于产品质量的关注度不高,摆在企业面前的产品质量提升任务也很艰巨。”
  日前,《中国企业报》记者在太阳能热水器质量问题分析专题会上获悉,由于一些企业追求经济利益最大化忽视对质量的提升,市场上出现了很多“假冒伪劣”和“以次充好”产品。同时,由质量问题引发的服务投诉也层出不穷,暴露出太阳能服务网络匮乏、服务水平差等弊端,令整个太阳能光热产业的品牌和信誉受损。
  对此,江苏太阳宝新能源有限公司总经理田洪增指出,“太阳能光热产业的发展壮大,需要所有企业的共同推动和呵护,更需要领军企业在技术研发、产品制造、安装服务等环节上的产业链创新,通过产业升级和转型推动行业走向成熟。”
  近年来,随着太阳能热水器市场销售全面井喷,产品的安装服务问题也日益凸显。北京鉴衡认证中心的专家介绍,“由于缺乏相关技术规范,一些企业使用的配件不达标,存在偷工减料等行为,再加上安装不规范,可能引发一定的安全隐患。”
  同时,一些杂牌军缺乏专业的安装队伍,常年四处招募民工组成“游击队”,不懂管路设计、热水器主体固定等专业知识,更不懂产品后期的保养维护,在安装时破坏了屋顶的防水层,导致房屋漏水;有的太阳能热水器重量过大,超出了房屋的承重能力产生安全隐患;有的太阳能热水器的水管挤占了排风口等。
  由于行业进入门槛低,短期内引发了一大批市场投机者进军太阳能热水器行业。不过,很多企业为了谋求短期回报和收益,忽视了产品质量和服务体系的建设。一大批太阳能产品并不提供专业服务保障,还有不少企业的服务网络完全空白。
  对此,著名太阳能专家殷志强教授指出,“社会总认为太阳能的技术门槛低,实际并不是这样。要做好太阳能热水器并不容易,需要企业扎实内功、完善质量管理和品质控制体系,还要有实力去做市场、搞服务,这些都要靠企业多年的积累和沉淀。”
  经过近13年的发展,太阳宝不仅拥有国内最先进的生产流水线设备、完善的检测设施,还获得发明专利8项、实用新型专利30项,公司先后荣获高新技术企业、中国节能环保产品认证、中国环境标志认证、太阳能行业20强企业、中国驰名商标等一系列荣誉,产品不仅遍布全国30多个省市,远销欧盟、美国、南美、西亚等100多个国家和地区。
  目前,太阳宝不仅依托营销网络建立了一套完善的专业服务体系,还参照国家三包服务标准推出了企业三包标准,推动服务的标准化、规范化、体系化。首页前十页

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