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“11岁”太阳能闯祸 经销商该不该赔?

信息来源:nooeoo.com  时间:2011-04-08  浏览次数:114

  家住婺星小区的阮女士来电:2000年,我买了一台美大牌全玻璃真空太阳能热水器,可是这台热水器接连出了很多问题,不能正常使用,到了2010年的时候,突然被一阵强风吹倒了,还砸坏了邻居家的太阳能热水器。我想要经销商赔偿,可是经销商不肯,这个责任谁来承担呢?
  帮办记者周勤阮女士说,她在2000年的时候花了3200元买了这款太阳能热水器,“一到下雨天,就是不制热,让他们修了很多次了,从01年到03年,折腾了很久,都不能正常使用。”
  后来,她只能另外买个电热水器来用。
  2010年8月份,一场强风把这个热水器吹翻,还砸坏了邻居家的太阳能热水器。“都是他们安装时,螺丝没有固定好,才发生这样的事情。”阮女士希望经销商能够负起责任来,全额或者折价赔偿热水器的钱,并把邻居家的热水器给修好。
  “消保委这里都去了很多次,一直都谈不下来,实在不行,我只能走法律程序,来保障我的权利。”阮女士说。
  经销商:都11年了,还让我们赔偿,不可能
  随后,记者赶到位于李渔路上的美大太阳能热水器经销商处,负责人范女士表示,阮女士的要求太苛刻,无法接受。
  “这个牌子在金华都已经16年了,我们卖的产品肯定会负责到底的,但是她要求全额赔偿这肯定不现实的。”范女士说,2010年她就接手这家店,曾看过阮女士的维修记录,“太阳能热水器都是修好的,现在的太阳能热水器到了阴雨天气可以用电加热来用,她10年前的老款不行,所以她才会觉得到了阴雨天气就不制热,觉得是我们产品有问题。”
  至于说被强风吹起,把邻居家的砸坏了,范女士表示,为什么会被吹起,因素很多的,“也不一定是她所说的螺丝没固定好造成的,这个要鉴定过才能说得清。”
  范女士也很想早点把事情处理好:“当时我们提出,可以把她原来的修好,因为已经过了保修期了,看在老顾客的面上,我们一人出一半的材料费,我们也愿意把邻居家的给一起修好。”
  可是阮女士不肯,范女士表示已经做了最大的让步了,“她不同意,那就去法院告吧。”
  专业人士:时间过了11年,要商家赔偿,可能性小
  记者就阮女士问题,请教了专门处理消费投诉的老周工作站。工作站的周先生说:“按照今年‘三包’的新规定,太阳能热水器整机才保修一年,热能板3年。现在已经过了11年了,过了保修期,让商家原价赔偿可能性很小。”
  周先生同时还表示,商品房的保修期也就8年,阮女士提的要求有点过。
  那么阮女士如果到法院主张自己的权利,有多大的胜算呢?
  浙江泽邦律师事务所律师陈华表示,都已经过了保修期了,胜算不大。放在顶楼阳台上的太阳能热水器,应该由阮女士自己或者请人来维护,邻居家的损失,照理跟经销商其实已经没有多大的关系

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