中国太阳能网 - 中国太阳能网,太阳能行业门户网站 !

商业资讯: 国内动态 | 国际动态 | 新品·专利 | 市场观察 | 企业动态 | 技术交流 | 太阳能建筑 | 访谈 | 热水工程 | 科普知识

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 行业资讯 > 太阳能冬天不热 商家称设备没有问题

太阳能冬天不热 商家称设备没有问题

信息来源:nooeoo.com  时间:2011-04-20  浏览次数:144

  2007年9月,王先生花3万元购买了一套杭州赫瑞太阳能设备有限公司型号为ft303m的太阳能热水器。“这套太阳能热水系统既可以利用太阳能,又带有电加热系统,这样阴天的时候热水器也能使用。同时,我还可以设定需要的保温温度,一旦水箱里的水温低于我设定的温度,电加热系统就会自动开始加热。”王先生说。
  但是,从第二年开始,王先生就发现这套热水器并不像广告上说的那么好用。“夏天的时候倒还好,但是到了冬天,这套热水器就不行了。我发现光靠太阳能加热,即使晒足两个太阳日,水温也达不到高温标准,用这样的水洗澡会觉得很冷。这时需要用电加热系统,才能把水温加到60℃。”王先生说,“而且热水器的保温性也很不好。冬天,我白天烧好的水,到了第二天早上就会变成常温,根本就用不了。就算是一般热水器的保温性都比它要好。”
  这套设备没有问题不需要维修
  发现问题后,王先生多次向杭州赫瑞太阳能设备有限公司报修。“这套设备的保修期是三年,但是他们来修了很多次,都没有把问题解决掉。现在已经过了保修期,老问题却还没解决。”
  王先生说,今年3月14日,他在萧山工商的帮助下与杭州赫瑞太阳能设备有限公司进行协商,最后签订了一份协议。“协议约定,商家在一个月之内帮我把热水器修好,否则就给我换一套新的热水器。”
  一个星期后,杭州赫瑞太阳能设备有限公司派人来上门维修。但是,维修人员在检测后认为,王先生的热水器并没有质量问题,不需要维修。
  对于这个答复,王先生非常不满:“这套热水器的保温性连一般热水器都不如,他们却不去检查保温系统。现在我找他们来修,他们都不来了。”一想到这套设备花了3万元,王先生就为自己感到不值。
  消费者要求商家负责维修
  “赫瑞”建议找第三方检测
  昨天下午,记者从萧山工商了解到,王先生和商家的矛盾焦点集中在热水器是否有质量问题上,消费者怀疑有质量问题,但商家说经过多次检测都没发现质量问题。如果消费者想要证明热水器存在质量问题,可以去找检测机构帮忙,只要检测出热水器的确有质量问题,就可以要求商家履行协议上的约定。
  随后,记者又联系了杭州赫瑞太阳能设备有限公司的负责人吴先生。
  吴先生说:“我们公司的热水器质量是绝对没有问题的。他可以去找第三方去检测,如果真的是质量问题,我们肯定给他换。而且,王先生的这个热水器不是直接从我们公司购买的,我们公司出厂的是半成品,是负责太阳能这一块的,这部分我们已经检测了很多次了,都是没有质量问题的。其他部件有问题的话他应该从哪儿买的找哪儿负责,这不归我们管。”
  对于吴先生的这个解释,王先生反驳道:“订单上的公司名字就是杭州赫瑞太阳能设备有限公司,而且当初来安装的人也是他们公司的。怎么可以说不归他们管呢?”
  吴先生则表示:“这个公司是我们后来收购过来的,之前的事情我们不清楚。”
  对此,萧山工商相关工作人员指出:“这种情况下,就要看当初的收购协议是怎么约定的。王先生可以再到工商部门将目前的状况说明一下,在工商所的职责和权力的范围内,我们会尽力给予帮助。”
  王先生向本报热线85188518反映:2007年,我买了杭州赫瑞太阳能设备有限公司的太阳能热水系统,但是从第二年开始我就发现它有问题。这几年我也叫他们来修了好几次,但都没有修好。希望商报帮忙维权

    ——本信息真实性未经中国太阳能网证实,仅供您参考