中国太阳能网 - 中国太阳能网,太阳能行业门户网站 !

商业资讯: 国内动态 | 国际动态 | 新品·专利 | 市场观察 | 企业动态 | 技术交流 | 太阳能建筑 | 访谈 | 热水工程 | 科普知识

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 行业资讯 > 太阳能热水器被大风吹翻能否向商家索赔

太阳能热水器被大风吹翻能否向商家索赔

信息来源:nooeoo.com  时间:2011-05-13  浏览次数:110

  手机尾号为3167的移动用户发来短信咨询:前段时间,我们这里刮大风,竟然把我家楼顶上的太阳能热水器吹翻了。我一看当初安装工没有打膨胀螺丝,没固定好支架。请问,遇到这种情况我能否向商家索要赔偿?
  发短信的读者叫施方根,今年35岁,兰溪市横溪镇人。
  施方根家住的是4层高的自建房,太阳能热水器是6年前在镇上一家叫“华乐太阳能热水器”专卖店购买的,并由店方负责安装。
  上月底清晨4时左右,施方根在睡梦中被“砰”的一声巨响惊醒。他从二楼窗户往楼下看,顿时傻眼了:“安装在4楼楼顶的太阳能热水器竟然被大风吹翻了,储水桶连同支架一起坠落到了地上,所幸当时没有路人经过。”
  施方根立即跑下楼,看到太阳能热水器支架上面十几根管子破碎,碎片散落一地,而热水器的储水桶则横在铁栅栏顶部,有几根栅栏“箭头”戳进水箱里。
  “楼顶安装太阳能热水器的人家不少,其他人家的热水器遭遇大风都纹丝不动,唯独我家的太阳能热水器掉了下来。”施方根仔细查看了一下自家坠落的太阳能热水器支架,发现支架底座没有安装膨胀螺丝。
  事发当天,施方根就到镇上找到当初购买的店家,要求赔偿。可对方说:“这热水器买了都这么多年了,已过了保修期,他们不负责赔偿。”
  5月4日,记者联系了这家专卖店。据金姓老板解释,对于这种被大风吹翻的太阳能热水器,他们也没有办法,因为这是不可抗力的自然原因造成的,并非质量问题。如因质量问题引起,他们将负责给予修理。
  金老板还说,当初之所以不给施方根家的太阳能热水器支架安装膨胀螺丝,是担心他家平台打了膨胀螺丝后会出现漏水。
  日前,记者从金华市工商局消保分局了解到,今年以来,工商部门已接到数起有关太阳能热水器遭损坏的投诉。对此,金华市工商局消保分局副局长陈智慧表示,在这些投诉中,消费者普遍认为是由于安装人员安装不当导致的;厂方则表示这是不可抗力所致,不愿负责任。双方各执一词,听起来都有道理,但由于取证及责任认定有一定难度,工商部门在调处上显得有点无奈。
  目前在太阳能热水器行业普遍存在着“重销售,轻安装”的现象。一些企业没有建立专业的安装队伍,安装人员也没经过严格的培训,甚至农村的一些日杂店也做起了代理销售及安装杂牌太阳能热水器的生意,安装的专业性无法保证。陈智慧建议,消费者尽量选择一些品牌热水器,并到信誉较好的大型商场购买,这样无论是商品的质量还是售后安装、服务等方面都会有一定保障。
  浙江振进律师事务所律师厉阳平认为,这种情况需要明确是安装不当导致还是不可抗力所致。如果是安装不当,因为安装是太阳能热水器销售过程中的一个环节,所以经销商对此负有不可推卸的责任;如果是不可抗力,经销商就不需要承担责任。从施方根的情况看,既然商家称支架未安装膨胀螺丝是担心平台会漏水,那么应当采取浇筑水泥墩等其他加固支架的措施,因此商家需承担部分责任。
  至于赔偿多少则较难确定,需要经相关机构鉴定,建议商家和消费者协商解决。
  太阳能热水器的抗风能力尚无检测标准
  据了解,目前太阳能热水器的抗风能力尚无检测标准,而且对太阳能支架固定也未有强制标准。
  金华市质量技术监督检测院产商品检测中心副主任王京宏介绍,目前适用太阳能热水器的标准主要是国家标准gb50364-2005《民用建筑太阳能热水系统应用技术规范》和浙江省地方标准db33/1034-2007《居住建筑太阳能热水系统设计、安装及验收规范》,而在产品的使用安全方面,如支架等固定材料的材质及安装施工的紧固程度、抗风等级、防腐能力却没有明确的规范要求。
  王京宏说,对于太阳能热水器来说,需要经过安装调试后才能投入使用,安装质量将直接影响产品的使用和安全,其中支架的质量、产品抗风等级和抗腐蚀性能是影响安全的关键因素。“太阳能热水器常年在室外工作,如不对其耐腐蚀性作出规定,一些小厂生产的热水器在使用两三年后,支架则可能出现严重腐蚀甚至坍塌,如果这些安装材料选材低劣,工艺不过关,其抗老化、抗扭曲和抗风能力就会很差,这会给太阳能热水器的使用留下严重的安全隐患。”
  王京宏提醒,市民在选购太阳能热水器时,必须重视支架等安装材料的材质、工艺、宽厚程度等质量状况。
  太阳能热水器还易遭雷击
  时下,我市已进入雷电多发季节。金华市气象局防雷中心副主任余森林介绍,安装在屋顶的热水器防雷隐患比较突出。
  “眼下在城市里,老小区散装在居民楼顶的太阳能热水器隐患较大,容易受到自然灾害的影响,存在安全隐患。”余森林说,因为老小区太阳能热水器的安装受选址、屋顶形状等限制,很难固定,就是在支架上浇注水泥,也难以抵抗强风。而很多新建小区,从太阳能热水器安装、固定、管线的敷设,都是作为整幢住宅的一个构件来安排,从技术上避免了隐患的产生。
  据了解,目前一般厂家的太阳能热水器大多没有防雷功能,再加之农村许多自建房又没有防雷设施。对此,余森林提醒,市民可在热水器附近安装避雷针,以防雷雨时热水器会引雷。安装避雷针时,应该将热水器的金属外壳与屋顶防雷装置相连,借装置分流部分雷电流。另外,在雷雨天气,最好不要使用热水器,也不要接触水龙头和水管,雷电极可能通过热水器管道进入室内

    ——本信息真实性未经中国太阳能网证实,仅供您参考